TÍCH HỢP MICROSOFT INTUNE VỚI TEAMVIEWER: CUNG CẤP CÁC HỖ TRỢ TỐT HƠN VÀ BẢO VỆ THIẾT BỊ TỐI ĐA

Với sự gia tăng của môi trường làm việc từ xa, di động và kết hợp, các công ty cần quản lý thiết bị, bảo vệ dữ liệu công ty và tạo điều kiện cho không gian làm việc hiệu quả – bất kể thiết bị có thể ở đâu hay ai sở hữu thiết bị đó. Điều này đã thúc đẩy các công ty tìm kiếm các giải pháp Quản lý điểm cuối thống nhất (Unified Endpoint Management – UEM), chẳng hạn như Microsoft Endpoint Manager và thành phần dựa trên đám mây của nó, Intune, một giải pháp hàng đầu trong ngành về quản lý thiết bị di động (mobile device management – MDM) và quản lý ứng dụng di động (mobile application management – MAM).

Và giữa một hệ sinh thái đang phát triển của các đối tác Intune, chỉ có TeamViewer cung cấp tích hợp cung cấp khả năng truy cập từ xa và hỗ trợ liền mạch từ môi trường Trình quản lý điểm cuối. Bài viết sau đây sẽ nêu lên những lợi ích nổi bật của việc tích hợp TeamViewer với Microsoft Intune – nó giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tốt hơn, đồng thời đảm bảo thời gian hoạt động và bảo vệ thiết bị tối đa.

1. Microsoft Intune là gì?

Microsoft Intune đã phát triển rất nhiều trong vài năm qua và bây giờ nó nằm trong cột dẫn đầu của Gartner Magic Quadrant cho Quản lý điểm cuối thống nhất (UEM). UEM là công nghệ phát triển từ Quản lý Di động Doanh nghiệp và Quản lý Thiết bị Di động. Các khả năng của Microsoft Intune bao gồm quản lý thiết bị di động, quản lý ứng dụng di động và quản lý PC. Ngoài ra, nó có thể được sử dụng để cung cấp hỗ trợ từ xa cho các thiết bị trong khi kết nối từ xa và chia sẻ màn hình. Tìm hiểu thêm về Microsoft Intune

Khi Microsoft Intune lần đầu tiên được phát hành, nó có khả năng điều khiển từ xa bằng cách sử dụng hỗ trợ từ xa. Nhưng sau đó, tính năng này cần được cải thiện để hỗ trợ nhiều loại thiết bị, vì vậy cần phải có sự tích hợp của bên thứ ba. Microsoft đã hợp tác với chuyên gia hỗ trợ từ xa, TeamViewer. Tích hợp TeamViewer cho phép Quản trị viên CNTT quản trị từ xa một thiết bị được quản lý bởi Intune, chẳng hạn như Windows, iOS, Mac OS và các phiên bản Android. Nhưng bạn cần phải có thêm giấy phép TeamViewer bản quyền.

2. Mục tiêu của tích hợp TeamViewer-Intune

Mục tiêu của tích hợp TeamViewer-Intune là cho phép Quản trị viên CNTT quản trị từ xa thiết bị do Intune quản lý; cung cấp hỗ trợ từ xa cho nhân viên thông tin.

Thông qua cổng khắc phục sự cố, Quản trị viên sẽ:

♦ Khắc phục sự cố từ xa các vấn đề như cấp phép, đăng ký và các vấn đề tuân thủ, thậm chí cả lỗi cài đặt ứng dụng.
♦ Thực hiện các tác vụ từ xa như quản lý ứng dụng di động, nhật ký hệ thống truyền tệp, xem thông tin hệ thống thiết bị, giám sát hiệu suất phần cứng bao gồm sử dụng CPU, sử dụng RAM và thông tin lưu trữ thiết bị.
♦ Tiết kiệm thời gian, cắt giảm chi phí đi lại cho các cuộc gọi dịch vụ tại chỗ, trực tiếp và bảo trì
♦ Bảo vệ dữ liệu công ty bằng giải pháp mã hóa end-to-end tuân thủ GDPR

Và đối với doanh nghiệp, việc tích hợp có thể hoạt động theo cả hai cách. TeamViewer Tensor có thể sử dụng Azure bản quyền và Intune để cho phép đăng nhập một lần nhằm tăng cường bảo mật.

3. Các tính năng chính
Việc tích hợp TeamViewer trong Intune cung cấp các tính năng và quy trình làm việc chính:

• Cho phép quản trị viên CNTT bắt đầu các phiên từ xa một cách liền mạch trong bảng điều khiển Intune.
• Thông báo cho nhân viên Thông tin về yêu cầu từ xa qua Ứng dụng Cổng thông tin Công ty.
• Hỗ trợ nhiều phiên theo tab đồng thời cho các thiết bị do Intune quản lý.
• Triển khai hàng loạt quyền truy cập không giám sát vào các thiết bị Windows và Android.
• Bảo mật tất cả các phiên bằng cách sử dụng trao đổi khóa công khai / riêng tư RSA và mã hóa AES 256-bit.
Việc tích hợp mang lại lợi ích cho các nhà quản trị; hợp lý hóa việc quản trị từ xa khi các trường hợp hỗ trợ xuất hiện và Trình kết nối TeamViewer được tích hợp sẵn trong nền tảng Intune.

4. Cách tích hợp TeamViewer với Microsoft Intune

Đăng ký tài khoản TeamViewer bản quyền hợp lệ với giấy phép đủ điều kiện. Để đăng ký, vui lòng truy cập: https://login.teamviewer.com hoặc liên hệ với chúng tôi.

Đăng nhập vào Trung tâm quản trị Microsoft Endpoint Manager – Giấy phép sản phẩm Intune được chỉ định cho tài khoản quản trị viên Intune.

Để cung cấp hỗ trợ từ xa cho các thiết bị, hãy định cấu hình trình kết nối TeamViewer cho Microsoft Intune theo các bước đơn giản dưới đây

Bạn chỉ cần bật tích hợp TeamViewer từ trung tâm quản trị Microsoft Endpoint Manager trong Azure. Kết nối Intune với đăng ký TeamViewer hợp lệ.

Khi đã đến bước kết nối từ xa với một thiết bị, hãy tìm thiết bị đó trong màn hình Troubleshooting hoặc Devices trong Azure. Trong menu More , bây giờ bạn sẽ tìm thấy một tùy chọn có tên là “New Remote Assistance Session.”

Đối với người dùng cuối, họ sẽ nhận được một cửa sổ bật lên từ cổng thông tin công ty. Nếu họ đã cài đặt TeamViewer hoặc TeamViewer QuickSupport, kết nối sẽ bắt đầu. Nếu không, nó sẽ nhắc họ cài đặt QuickSupport. Bạn cũng có thể âm thầm cài đặt TeamViewer trên bất kỳ hoặc tất cả các thiết bị thông qua Intune bằng gói MSI tiện dụng.

Để biết thêm thông tin về cách thiết lập và sử dụng tích hợp, hãy tham khảo bài viết này. Ngoài ra, để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp về tích hợp TeamViewer bản quyền và Microsoft Intune, hãy liên hệ ngay với chúng tôi theo thông tin dưới đây để được tư vấn.